اگرچه بیشتر کاربران پلتفرم ربیت بدون نیاز به پشتیبانی، حساب کاربری خود را فعال می‌کنند و سفارشات آنلاین خود را ثبت می‌کنند، بخش «پشتیبانی مشتریان» ما یکی از نقاط قوت خدماتمان محسوب می‌شود و این مهم در نظرات و بازخوردهای بسیاری از مشتریان ذکر شده است.
ما همیشه با توجه به اصول و ارزش‌های انسانی خود به پیام‌های شما پاسخ می‌دهیم. هدف ما این است که مشکلات جامعه مهاجران را حل کنیم. زمانی که یک مهاجر مشکلات مالی‌اش را با ما در میان می‌گذارد، رویکرد ما صرفاً کسب و کار و درآمدزایی نیست؛ بلکه با همدلی و درک سختی‌های مسیر مهاجرت، راهکارهای خود را بی‌دریغ ارائه می‌کنیم و سعی می‌کنیم در ارائه خدمات تا حد امکان انعطاف‌پذیر باشیم. برای ما حل مشکلات کاربران در اولویت است، حتی اگر در نهایت مشتری ما نباشند. در بسیاری موارد ما خارج از ساعات معمول کاری نیز به درخواست‌ مشتریان رسیدگی می‌کنیم.