Help & Support

برای استفاده از مسیرهای انتقال وجه میان ایران و نیوزیلند، ابتدا حساب ربیت خود را ایجاد و احراز هویت را کامل کنید. فعال بودن هر مسیر، سقف‌ها و روش پرداخت در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

مراحل کلی

  1. از بخش حساب کاربری ثبت‌نام کنید.
  2. مراحل احراز هویت و هر درخواست تکمیلی را انجام دهید.
  3. در صفحه ارسال پول کشور مبدا، مقصد، مبلغ و گیرنده را انتخاب کنید.
  4. نرخ، هزینه، زمان تقریبی و دستور پرداخت همان سفارش را بررسی و سپس تأیید کنید.

فقط به حساب و مشخصاتی پرداخت کنید که داخل سفارش فعال شما نمایش داده می‌شود. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات ورود خود را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید. راهنمای تصویری نیز در راهنمای استفاده از ربیت در دسترس است.

ربیت به عنوان ارائه‌دهنده خدمات انتقال پول، برای رعایت الزامات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم، تحریم‌ها و مدیریت ریسک باید هویت مشتری و برخی جزئیات تراکنش‌ها را بررسی کند.

چرا اطلاعات تکمیلی درخواست می‌شود؟

بسته به مبلغ، مسیر و الگوی تراکنش ممکن است درباره منبع وجه یا دارایی، هدف انتقال، گیرنده و رابطه شما با گیرنده سؤال شود. این بررسی‌ها برای ارائه قانونی و امن خدمات انجام می‌شود و ممکن است برای هر مشتری یا سفارش متفاوت باشد.

مدارک را چگونه ارسال کنم؟

فقط مدارکی را ارسال کنید که در حساب شما درخواست شده است. آن‌ها را از بخش حساب → احراز هویت → مدارک تکمیلی بارگذاری کنید و مدارک هویتی یا بانکی را از طریق تلگرام ارسال نکنید.

حریم خصوصی

اطلاعات مطابق الزامات قانونی و سیاست‌های ربیت نگهداری و استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

مدارک مورد نیاز برای ثبت‌نام دانشجویان و دیگر انتقالات از ایران به نیوزیلند
ابتدا احراز هویت آنلاین با پاسپورت از طریق سربرگ verification (سیستم بایومتریک) را کامل کنید.
سپس سه مورد زیر را از طریق همان صفحه، گزینه Additional Docs بارگذاری کنید: 
  1. کارت شناسایی: کارت ملی یا گواهی‌نامه
  2. مدرک در خصوص دلیل انتقال وجه به نیوزیلند: فاکتور پرداخت شهریه، Offer letter یا فاکتور پرداخت هزینه وکیل مهاجرتی
  3. مدرک منبع ریالی: پرینت بانکی را از سایت بانک دانلود کنید.  هر گونه مدرک که اثبات کند ریال شما از چه طریق تولید شده:  سند فروش خودرو/طلا/ملک. پس‌انداز بلندمدت، فیش حقوقی و .... (لیست کامل مدارک مورد قبول را اینجا ببینید.)
نرخ تبدیل و فیکس کردن نرخ انتقال از ایران به نیوزیلند
  1. نرخ تبدیل ریال به دلار در زمان ثبت سفارش نهایی می‌شود، مشروط به آنکه تسویه‌حساب ریالی دانشجو در همان روز ثبت سفارش انجام شود. 
  2. چندین شماره شبا از طریق سیستم به شما اعلام می‌شود تا پرداخت ریالی تسهیل شود. لازم است پرداخت در همان روز ثبت سفارش تکمیل و رسید هر پرداخت در فرم مربوطه بارگذاری شود.
  3. برای مشاهده نرخ لحظه‌ای با احتساب تخفیف، رقم مورد نظر شهریه را در این صفحه وارد کنید. کلیه انتقالات از ایران به نیوزیلند بدون کارمزد و با بهترین نرخ انجام می‌شود.

نکات مربوط به واریز دلار از Rebit به دانشگاه‌های نیوزیلند
  1. زمان ثبت سفارش لطفاً ریفرنس‌های مربوطه نظیر شماره دانشجویی و نام خانوادگی را طبق دستورالعمل فاکتور دانشگاه در فیلد Reference یا Note ذکر کنید.
  2. با هماهنگی شما گاهی واریز دلار در چندین تراکنش به حساب دانشگاه تقسیم می‌شود. 
  3. پس از پرداخت کامل ریال به حساب‌های ما در ایران بسته به حجم انتقال یک فرصت ۲ تا ۵ روزه جهت تسویه کامل با دانشگاه در نظر بگیرید. لطفاً با برنامه‌ریزی زمانی و اقدام به موقع مراحل دریافت ویزای مهاجرتی را خود را اجرا کنید. خدمات انتقال وجه در آخرین مراحل کاری دانشجو قرار دارند و زمان استاندارد مورد نیاز آن می‌بایست مدنظر قرار گیرد.
  4. گاهی نیاز است که پسورد پورتال دانشجو یا سایت اداره مهاجرت را به ما ارائه کنید تا مستقیم از سایت مربوطه پرداخت را انجام دهیم.
  5. فیش واریز دلاری را می‌توانید از سربرگ WE PAID در بخش رهگیری سفارشات (Tracking) دانلود کنید.
امکان ریفاند
ما دلار را از حساب‌های محلی به دانشگاه نیوزیلندی پرداخت می‌کنیم و در صورت ریفاند (عودت وجه) این حساب‌ها قابل دسترسی می‌باشند. بنابراین در صورت عدم موفقیت در مرحله ویزا، شهریه شما از حساب دانشگاه یا Public Trust به همان حساب دلاری ما بازگردانده می‌شود و در این مرحله ما برای انتقال آن به حساب ریالی شما برنامه‌ریزی می‌کنیم.

شرایط، مدت زمان و نرخ تبدیل دلار در زمان بازگشت وجه
ریفاند بسته به شرایط و فرایند‌های قانونی مؤسسه آموزشی دارد و فرم درخواست ریفاند بوسیله شما به دانشگاه ارائه می‌شود. ما رسید واریز دلاری اولیه را به شما ارائه می‌کنیم تا بتوانید فرم ریفاند را کامل کنید.
پس از واریز دلار (refund) از طرف دانشگاه یا Public Trust به حساب ما، برنامه‌ریزی برای بازگشت وجه به ایران بسته به شرایط روز بازار دارد. به عنوان مثال اگر صف انتقالات از نیوزیلند به ایران در آن بازه زمانی طولانی باشد، ممکن است انتقال شما تا حداکثر چند هفته به طول بیانجامد. مثلاً اگر ۲۰هزار دلار از دانشگاه به ما ریفاند شده، ممکن است ما هر هفته بتوانیم ۵۰۰۰ دلار را در سیستم ثبت کنیم و به شما پرداخت کنیم. (بسته به شلوغی صف انتقالات و تعداد دانشجویان، عملاً پرسش این است: در بازار روز برای ۲۰هزار دلار شما به چه سرعت خریدار پیدا شود.)
در این سناریو نرخ مبادله هر پارت ۵هزار دلاری، به نرخ لحظه‌ای در زمان ثبت در سیستم (نرخ تبدیل NZD به IRT) در نظر گرفته می‌شود.

اعضای تیم Rebit به عنوان فارغ‌التحصیلان ایرانی از دانشگاه‌های نیوزیلند با چالش‌های مهاجرتی متقاضیان ویزا آشنا هستند و همواره درخواست‌های این گروه را با همدلی در اولویت قرار می‌دهند.

راهنمای تصویری ثبت‌نام و ثبت سفارش در Rebit:  فارسی  |  انگلیسی

برای انتقال وجه از ایران، در صفحه ارسال پول کشور مبدا را ایران انتخاب کنید و مبلغ، مقصد و گیرنده را وارد کنید.

پیش از پرداخت

سیستم فعال بودن مسیر، حداقل و حداکثر مبلغ، نرخ، زمان تقریبی و روش پرداخت موجود را نشان می‌دهد. این موارد ممکن است تغییر کنند؛ فقط اطلاعات سفارش فعال شما معتبر است.

پرداخت سفارش

بعد از تأیید سفارش، فقط طبق شماره حساب‌ها و دستورهای نمایش‌داده‌شده در همان سفارش پرداخت کنید و رسیدهای خواسته‌شده را بارگذاری کنید. برای دور زدن سقف یا کنترل‌های بانکی چند سفارش یا پرداخت جداگانه ایجاد نکنید؛ اگر سقف کافی نیست، از بخش حساب → سقف‌ها درخواست بررسی کنید.

مدارک منشأ ریال

انتقال پول از کشورهای پرریسک، از جمله ایران، به احتمال زیاد نیازمند ارائه مدارک منبع پول (SoF) است. نوع مدرک به نحوه به‌دست‌آمدن وجه و درخواست نمایش‌داده‌شده در حساب شما بستگی دارد؛ برای آشنایی با نمونه‌های مورد قبول، مراجعه کنید به فهرست مدارک قابل قبول برای تایید منبع ریالی.

برای انتقال مبالغ بالا، از جمله وجه حاصل از فروش ملک، ربیت باید پیش از انجام حواله منبع وجه یا دارایی و هدف انتقال را بررسی کند.

درخواست بررسی سقف

  1. سقف مسیر مربوط را در حساب → سقف‌ها بررسی کنید.
  2. گزینه ارسال مدارک یا افزایش سقف را انتخاب کنید.
  3. مدارک خواسته‌شده را در حساب → احراز هویت → مدارک تکمیلی بارگذاری کنید.
  4. پس از نتیجه بررسی، سفارش را طبق سقف و دستورهای نمایش‌داده‌شده ایجاد کنید.

نمونه مدارک

ممکن است قرارداد فروش، سند تسویه، گردش حساب بانکی، نامه وکیل یا حسابدار و توضیح هدف انتقال درخواست شود. مدارک باید کامل، خوانا و با نام‌ها، تاریخ‌ها و مبالغ تراکنش مطابقت داشته باشند. ارسال مدارک به معنی تضمین افزایش سقف یا انجام حواله نیست.

مدرک قابل قبول به نحوه به‌دست‌آمدن وجه و درخواست نمایش‌داده‌شده در حساب شما بستگی دارد. نمونه‌های زیر راهنما هستند و ممکن است مدارک دیگری نیز درخواست شود.

پس‌انداز شخصی

  • صورت‌حساب یا گواهی بانکی که موجودی و روند شکل‌گیری پس‌انداز را نشان دهد
  • مدرک درآمدی که با واریزهای حساب مطابقت داشته باشد

فروش ملک یا دارایی

  • قرارداد فروش، سند تسویه یا نامه وکیل یا بنگاه
  • صورت‌حساب بانکی که دریافت مبلغ فروش را نشان دهد

سرمایه‌گذاری و دارایی دیجیتال

  • تاریخچه معاملات و مدرک مالکیت حساب یا کیف پول
  • سوابق انتقال و صورت‌حساب بانکی مرتبط

حقوق، اجاره یا درآمد کسب‌وکار

  • فیش حقوقی، نامه کارفرما، اجاره‌نامه، قرارداد یا فاکتور
  • اظهارنامه مالیاتی یا حساب‌های مالی در صورت درخواست
  • صورت‌حساب بانکی که دریافت درآمد را نشان دهد

ارث، هدیه یا وام

  • وصیت‌نامه، گواهی انحصار وراثت یا نامه وکیل
  • نامه هدیه یا قرارداد وام و مدارک هویت و منبع وجه اهداکننده یا وام‌دهنده
  • صورت‌حساب بانکی که انتقال وجه را نشان دهد

نکات مهم

  • مدارک باید کامل و خوانا باشند و نام، تاریخ، مبلغ و منبع وجه را نشان دهند.
  • بازه زمانی صورت‌حساب و نیاز به ترجمه طبق درخواست داخل حساب تعیین می‌شود.
  • مدارک را ویرایش نکنید و فقط فایل اصلی یا تصویر واضح همه صفحات را بارگذاری کنید.

بارگذاری مدارک

به بخش حساب → احراز هویت → مدارک تکمیلی بروید و فقط فایل‌های خواسته‌شده را ارسال کنید. مدارک بانکی یا هویتی را از طریق تلگرام ارسال نکنید.

در زیر نکاتی چند در مورد محاسبه خودکار و ارسال نرخ‌های روزانه در کانال Rebit می‌خوانید:
 

  • سرویس اعلام اتوماتیک نرخ روزانه بر روی کانال تلگرام نرخ‌های تقریبی در لحظه‌ی ارسال پست را ارائه می‌دهد. (دو بار در روز)

  • نرخ‌های سایت هر ۳۰ دقیقه به‌روز می‌شوند. با توجه به نوسانات روزانه، ملاک معاملات لحظه ثبت سفارش آنلاین مشتری است. پس از ثبت سفارش در صورت تغییر نرخ سایت، واریزها بر اساس سفارش ثبت شده انجام می‌شوند.

  • پست‌های کانال تلگرام Rebit صرفا جهت استفاده کاربرانی است که بر روی سایت ما مراحل verification را کامل کرده‌اند و نیاز به ارسال یا دریافت دلار دارند.

  • محاسبه این نرخ به صورت خودکار صورت می‌گیرد و مبتنی بر متد انتقال ارز Rebit و وابسته به نرخ‌هایی است که خرید و فروش دلار آمریکا در بازارهای دیجیتال با آن نرخ‌ها برای ما در هر لحظه از زمان، مقدور بوده. ما دخالتی در این نوسانات نداریم و سود ما صرفنظر از نوسانات روزانه، ثابت است.

  • این نرخ‌ها صرفا پیشنهاد ما به مشتریان‌ ما است و شرکت Rebit هیچگونه مسئولیتی در قبال افرادی که مایلند بر معیار نرخهای ما معاملات فرد‌به‌فرد انجام دهند ندارد. مشتریان شرکت Rebit می‌توانند پرسش‌های خود را از طریق گزینه Contact Us در همین بخش با ما مطرح کنند.

  • چنانچه لیست نرخ‌های تلگرام ما شامل مسیرهای یکطرفه بود، صرفا به این معنی‌ است که در لحظه ارسال پست، خدمات ما به مشتریان‌مان محدود به مسیرهای ذکر شده در پست تلگرام‌مان بوده.


بانک‌ها سیاست‌های ریسک، تحریم و مبارزه با پولشویی خود را دارند و ممکن است درباره تراکنش‌های مرتبط با ایران سؤال کنند یا یک پرداخت را بررسی کنند. هیچ راهی برای تضمین جلوگیری از محدودیت حساب وجود ندارد.

رفتار شفاف و قابل مستندسازی

  • فقط از حسابی استفاده کنید که به نام خودتان است و اطلاعات سفارش با صاحب حساب مطابقت دارد.
  • هدف انتقال، گیرنده و منبع وجه را درست و کامل اعلام کنید.
  • فاکتور، قرارداد، رسید و مدارک منبع وجه را نگهداری کنید.
  • اگر بانک سؤال کرد، پاسخ دقیق بدهید و از پنهان‌کردن مقصد، شکستن عمدی پرداخت‌ها یا استفاده از حساب اشخاص دیگر خودداری کنید.

اگر بانک پرداخت را متوقف کرد

ابتدا با بانک خود تماس بگیرید و اطلاعات یا مدارک درخواستی را ارائه کنید. سپس با شناسه سفارش به پشتیبانی ربیت اطلاع دهید. قبل از هر پرداخت مجدد منتظر دستور داخل سفارش یا پاسخ پشتیبانی بمانید.

جزئیات ثبت و نظارت ربیت در صفحه مجوزها آمده است. این مطلب توصیه حقوقی یا مالی نیست.

اختلاف میان نرخ خرید و فروش می‌تواند در دوره‌های نوسان بازار بیشتر شود. این فاصله تحت تأثیر نقدشوندگی مسیر، تغییرات بازارهای مرتبط، هزینه‌های پرداخت و ریسک اجرای معامله است.

نرخ قابل استفاده را کجا ببینم؟

برای مشاهده نرخ فعلی، وارد حساب شوید و در ارسال پول مسیر و مبلغ را وارد کنید. نرخ، هزینه و مبلغ مقصد پیش از تأیید سفارش نمایش داده می‌شود.

نرخ‌های شبکه‌های اجتماعی

نرخ منتشرشده در تلگرام یا سایر شبکه‌ها فقط مربوط به زمان انتشار است و قیمت ثابت روزانه محسوب نمی‌شود. ملاک هر انتقال، خلاصه و شرایط سفارش شماست.

توجه داشته باشید که: پس از دریافت ایمیل «تکمیل حواله» از طرف سایت، مبلغ حواله شما بلافاصله به حساب مقصد واریز نمی‌شود. 

فرآیند انتقال وجه از طریق سیستم پایا به زمانبندی‌های مشخصی وابسته است که به عنوان سیکل‌های حواله بین‌بانکی شناخته می‌شوند.

زمانبندی پردازش حواله‌های پایا در بانک‌های ایران

سیکل اول: ساعت ۴ بامداد
سیکل دوم: ساعت ۱۱ صبح
سیکل سوم: ساعت ۱۴ بعد از ظهر
 سیکل چهارم: ساعت ۱۸ عصر

لطفاً توجه داشته باشید که: حواله‌های پایا تنها در روزهای کاری بانک‌ها پردازش می‌شوند. بنابراین، اگر حواله شما در روز تعطیل یا پس از آخرین سیکل کاری ارسال شده باشد، واریز وجه تا اولین سیکل کاری بعدی به تعویق می‌افتد.


نکات مهم
  1. تماس بی‌مورد با پشتیبانی: لطفاً پس از دریافت ایمیل تکمیل حواله، از تماس بی‌مورد با بخش پشتیبانی خودداری کنید. زمان واریز وجه بستگی به سیکل‌های حواله پایا دارد و به صورت اتوماتیک در سیکل‌های مشخص شده پردازش خواهد شد.
  2. توجه به روزهای تعطیل بانکی: در روزهای تعطیل رسمی، بانک‌ها خدمات پایا را انجام نمی‌دهند و بنابراین، انتقال وجه به اولین روز کاری بعد از تعطیلات موکول می‌شود. توصیه می‌شود همیشه قبل از انجام حواله، به زمانبندی سیکل‌های پایا و روزهای تعطیل بانکی توجه کنید تا از زمان واریز وجه مطلع باشید.

این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی بهتری برای انتقال وجه خود داشته باشید و از هرگونه نگرانی یا اضطراب بی‌مورد جلوگیری کنید.

یکی از بهترین گزینه‌ها برای نگهداری تتر (USDT) به‌ویژه برای ایرانیان، استفاده از والت TronLink است. این والت بر روی بلاکچین ترون (TRON) ساخته شده و امکان انتقال سریع و با کارمزد کم تتر را فراهم می‌کند. همچنین، به دلیل استقلال از صرافی‌های خاص، کاربران می‌توانند دارایی‌های خود را به طور کامل تحت کنترل داشته باشند و از خطرات ورشکستگی صرافی‌های ارز دیجیتال دور باشند.

چگونه والت TronLink نصب کنیم؟
برای نصب TronLink، کافی است از این لینک استفاده کرده و اپلیکیشن را بر روی گوشی خود یا به صورت افزونه Chrome نصب کنید.

در هنگام ساخت حساب، یک رمز بازیابی ۱۲ کلمه‌ای با عنوان Mnemonic به شما ارائه می‌شود. مهم است آن را بر روی کاغذ یادداشت کرده و در مکانی امن نگهداری کنید. این کلمات تنها راه بازیابی حساب شما هستند و در صورت از دست دادن آنها، هیچ راه دیگری برای بازیابی حساب وجود نخواهد داشت. همچنین توصیه می‌شود که این رمز را در گوشی ذخیره نکنید، زیرا در صورت گم شدن گوشی، دسترسی به والت از بین خواهد رفت.

 مزایای استفاده از TronLink:
  1. امنیت بالا: TronLink یک والت سرد است که دارایی‌های شما را از خطر تعلیق‌های احتمالی صرافی‌ها محافظت می‌کند. بسیاری از صرافی‌ها نسبت به کشورهای تحریم‌شده و منبع دارایی‌ها حساس هستند و احتمال تعلیق حساب‌ها برای کاربران ایرانی وجود دارد. با استفاده از TronLink، کنترل کامل بر دارایی‌های خود خواهید داشت و از خطر تعلیق در امان هستید.
  2. مصونیت از ورشکستگی صرافی‌ها: به دلیل اینکه TronLink وابسته به هیچ صرافی بین‌المللی نیست، خطر از دست دادن دارایی‌ها در اثر ورشکستگی صرافی‌های ارز دیجیتال را نخواهید داشت.
  3. کارمزد و سرعت انتقال پایین: استفاده از بلاکچین ترون باعث می‌شود که انتقال تتر با کارمزدهای بسیار پایین و سرعت بالا انجام شود.
  4. کنترل کامل بر دارایی‌ها: TronLink به هیچ صرافی خاصی وابسته نیست و تمام دارایی‌های شما تحت کنترل خودتان است.
محدودیت‌های صرافی‌ها برای کاربران ایرانی:
بسیاری از صرافی‌های بین‌المللی به دلیل تحریم‌های موجود علیه ایران نسبت به منبع دارایی‌ها و فعالیت‌های کاربران حساس هستند. این حساسیت ممکن است منجر به تعلیق حساب‌های کاربران ایرانی شود. به همین دلیل، استفاده از والت‌هایی مانند TronLink که مستقل از صرافی‌ها هستند، راهکاری امن‌تر برای نگهداری ارزهای دیجیتال محسوب می‌شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر یا راهنمایی درباره استفاده از TronLink، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

اگر افسر مهاجرت از شما مدرکی درباره امکان انتقال وجه از ایران به نیوزیلند خواسته است، ربیت ممکن است بتواند نامه‌ای درباره وضعیت امکان ارائه این خدمت در تاریخ صدور صادر کند.

مراحل درخواست

  1. حساب ربیت خود را ایجاد و احراز هویت را کامل کنید.
  2. فرم و اطلاعات خواسته‌شده برای نامه را ارسال کنید.
  3. هزینه احتمالی و شرایط فعلی را طبق راهنمای درخواست بررسی کنید.

نمونه نامه، فرم و شرایط در راهنمای درخواست نامه اداره مهاجرت درج شده است.

محدوده اعتبار نامه

این نامه مشاوره مهاجرتی، تضمین پذیرش پرونده یا تضمین انجام حواله در آینده نیست. فعال بودن مسیر، نرخ، سقف و الزامات قانونی در زمان ثبت سفارش دوباره بررسی می‌شود.

اگر منبع وجه هدیه از خانواده یا شخص دیگری است، نامه هدیه باید روشن کند که مبلغ واقعاً هدیه است و انتظار بازپرداخت یا دریافت بهره وجود ندارد.

اطلاعات لازم

  • نام کامل هدیه‌دهنده و دریافت‌کننده و نسبت آن‌ها
  • مبلغ، ارز و تاریخ هدیه
  • منبع مبلغ؛ مانند درآمد، پس‌انداز یا فروش دارایی
  • تأیید بدون بهره و بدون بازپرداخت بودن هدیه
  • نام، امضا، تاریخ و اطلاعات تماس هدیه‌دهنده

مدارک پشتیبان

اطلاعات نامه باید واقعی و با گردش حساب‌ها و مدارک منبع وجه هدیه‌دهنده مطابقت داشته باشد. ممکن است مدرک هویت، صورت‌حساب بانکی، سند فروش یا ترجمه نیز درخواست شود.

بارگذاری امن

نامه و مدارک خواسته‌شده را از بخش حساب → احراز هویت → مدارک تکمیلی بارگذاری کنید. نمونه‌ها فقط راهنما هستند و باید با شرایط واقعی شما تنظیم شوند.

Couldn't find your answer?